你可以到網上營業廳查下什么時候產生的流量費，如果沒有上網那么打10086人工服務投訴。系統都有記錄的。
直接找他們公司，要不然就12315投訴。
我們在使用移動公司的手機或寬帶業務時，難免會遇到一些問題和故障，想要第一時間解決問題，推薦以下方法：
步驟一：
撥打中國移動客服電話10086，接通后聽語音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服務態度超級好哦～，會詳細詢問你的問題，一般問題都能得到及時處理。
辦理流量轉贈，發送BLLLZZ到10086即可開通。
具體操作如下：
1個人（主機）開通轉贈業務（5元/月）然后給1-5人使用。具體看下面：
1.介紹流量轉贈，發送JSLLZZ到10086。
2.辦理流量轉贈，發送BLLLZZ到10086。
3.發起者轉贈流量，發送LLZZ數額*號碼（數額可選50、100、200、不定額為：X）到10086。
4.發起者取消流量轉贈群組，發送QXLLZZ到10086。
5.發起者取消對某用戶轉贈，發送QXLLZZ*號碼到10086。
6.查詢轉贈的流量使用情況，發送CXLLZZ到10086。
根據您描述的情況，建議您通過中國移動官方網站或者10086APP查詢是否參與有相應的優惠活動，或者撥打當地10086人工咨詢獲取更多幫助。
短信兌換：編輯短信內容發送禮品號DH346041或LL30到10658999，可短信兌換此禮品(發送及接收短信免費)使用說明1、兌換的GPRS流量包只能本手機號碼使用。
2、在相同有效期情況下，客戶優先享用套餐贈送的免費GPRS流量。
3、如客戶現有套餐中GPRS流量包有效期超過1個月，客戶優先享用積分兌換的免費GPRS流量。
禮品概述GPRS流量包包含一定數量的GPRS流量。
生效時間客戶成功兌換后，于次月1日生效。
（重要提示：對于廣東動感地帶客戶，成功兌換后，于下個月結日生效）流量值30M業務范圍積分兌換的GPRS流量包所包含的GPRS流量，是指客戶在中國大陸范圍內用手機上網產生的GPRS流量，不包含國際及港澳臺漫游流量。
注意事項1、GPRS流量產品一經兌出，將不予退換。
2、請先開通GPRS業務，再兌換GPRS流量包。
3、客戶轉品牌或換號后，原賬戶兌換的GPRS流量余量按作廢處理。
4、客戶同品牌過戶后，原賬戶兌換的GPRS流量余量轉入新賬戶繼續使用，有效期不變。
兌換說明1、積分商城上30M、70M、150M、500M的GPRS流量包類產品，每個手機號碼每月只能兌換一次該類產品，一次只能兌換1個。
2、月末最后一天不能兌換。
有效期有效期為1個月，至生效當月月底結束。
（重要提示：對于廣東動感地帶客戶，有效期為1個月，至生效當個動態月的最后一天結束）
通過信號轉網可以讓移動贈送流量。
第1步，利用手機號碼給10086發送查詢攜號轉網資格的短信，短信內容如下：CXXZ#用戶名#身份證號碼，間接的給中國移動表達你想攜號轉網的意思。
第2步，接聽來自10086客服的電話，客服主要是詢問你攜號轉網的原因，你可以隱晦表達說移動流量費貴，希望可以贈送的意圖。這個時候客服可以在他權限內贈送你部分流量挽留你，你也可以選擇話費。
互送流量方法：1、下載“移動營業廳”。
2、下載之后，打開“移動營業廳”。
3、點擊“想看更多亮點，點我登錄”。點擊進去。輸入手機號碼，點“獲取”，會有短信發給你驗證碼。
4、登錄之后，會根據手機號碼，顯示話費余額，剩余流量等等。
5、點擊“流量管家”，進入頁面后。在下面的選項中，有一個“贈送和索取”。
6、進入后，有“我要贈送和我要索取”兩個選擇。選擇“我也贈送”，也就是要送給別人流量包。
7、填入你送的人的手機號碼，選擇流量包數額。點“下一步”。就完成了。你的朋友馬上就會收到你送的流量。費用是從你的手機話費扣除。
發KTTCZS5(空格)贈送人的號碼(空格)贈送幾個月到10086開通,發送QXTCZS5到10086關閉。
移動給別人贈流量：
開通流量轉贈（5元/月）請發送BLLLZZ到10086，如需轉贈流量給朋友，請用手機發送短信“LLZZ轉贈數額*朋友號碼”（如：LLZZ200*13912345678或LLZZX*13912345678）到10086，目前可設50M、100M、200M、不限額4個檔次，不限額用“X”代替，主號每月可轉贈流量限額總量1024M。首次辦理半小時內生效，并扣取功能費。
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