如聯(lián)通手機(jī)無法正常上網(wǎng)，請(qǐng)檢查如下情況：
1、確認(rèn)所在地是否有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，建議您可在信號(hào)強(qiáng)的地方使用；
2、檢查手機(jī)號(hào)碼是否欠費(fèi)停機(jī)，請(qǐng)繳費(fèi)后重啟手機(jī)測試；
3、查詢手機(jī)號(hào)碼流量使用是否已達(dá)到封頂值，如當(dāng)月使用流量達(dá)到封頂值會(huì)自動(dòng)關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，建議您關(guān)注流量短信提醒或查詢套餐產(chǎn)品說明；
4、檢查USIM卡是否有插好，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正常，如設(shè)置后仍無法上網(wǎng)，建議換卡測試；
如果聯(lián)通卡無法使用數(shù)據(jù)功能，原因如下：
1、手機(jī)卡欠費(fèi)、流量用盡、流量達(dá)量限速、漫游狀態(tài)下未開啟數(shù)據(jù)漫游等情況；
2、檢查手機(jī)卡是否開通3G、4G數(shù)據(jù)功能；
3、檢查手機(jī)終端是否支持聯(lián)通3G、4G網(wǎng)絡(luò)制式，手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為2G、3G、4G自動(dòng)選擇，檢查移動(dòng)數(shù)據(jù)開關(guān)是否開啟，飛行模式開關(guān)是否關(guān)閉，WIFI是否關(guān)閉（WIFI開啟時(shí)優(yōu)先使用WIFI上網(wǎng)，不使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)）；
4、檢查手機(jī)卡槽設(shè)置，聯(lián)通卡是否設(shè)置為主卡；
5、檢查手機(jī)終端或APP上是否設(shè)置了流量限制；
6、如果在同一位置聯(lián)通卡放入其他終端可以使用數(shù)據(jù)上網(wǎng)，說明網(wǎng)絡(luò)是支持上網(wǎng)的，可以到售后咨詢終端制式及設(shè)置。
1、如您無法上網(wǎng)請(qǐng)嘗試關(guān)機(jī)開機(jī)重啟；請(qǐng)檢查是否已達(dá)本月流量封頂閥值；請(qǐng)檢查手機(jī)設(shè)置移動(dòng)數(shù)據(jù)是否已打開；手機(jī)設(shè)置流動(dòng)數(shù)據(jù)選項(xiàng)APN及名稱是否設(shè)置為3gnet。
2、如仍無法上網(wǎng)，建議您可通過以下方式進(jìn)行排障：【1】確認(rèn)是否有網(wǎng)絡(luò)，建議您可在信號(hào)強(qiáng)的地方使用；【2】檢查帳戶是否還有話費(fèi)，如果余額不足則需充值后才能使用；【3】確認(rèn)是否已設(shè)置好手機(jī)參數(shù)；【4】檢查USIM卡是否有插好，如果已插好但還是無法使用，則建議您到營業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；【5】檢查手機(jī)是否有問題，建議您可換機(jī)測試；【6】如遇流量封頂也會(huì)導(dǎo)致無法上網(wǎng)；【7】號(hào)碼未實(shí)名登記，逾期未補(bǔ)辦實(shí)名登記，被暫停服務(wù)；【8】請(qǐng)嘗試關(guān)機(jī)后重新開機(jī)搜索網(wǎng)絡(luò)。
3、如果不是上述情形，詳情建議您可聯(lián)系歸屬地聯(lián)通人工客服咨詢，實(shí)際情況以當(dāng)?shù)卣邽闇?zhǔn)。
如您無法自助查詢聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼的上網(wǎng)流量信息，有可能是由于以下情況導(dǎo)致的：
1、您使用的套餐不支持通過聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳或手機(jī)客戶端等渠道查詢流量信息。
2、手機(jī)處于不正常的狀態(tài)影響查詢。
3、查詢的方法有誤，如指令發(fā)送錯(cuò)誤，您可檢查清楚操作是否有誤。
4、系統(tǒng)繁忙導(dǎo)致，如網(wǎng)站操作當(dāng)前訪問的人數(shù)較多以致系統(tǒng)繁忙，您可以稍后再試。如已排除以上情況還未解決，您可聯(lián)系歸屬地人工客服核查反饋。
您好，若您是中國聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼用戶，手機(jī)無法正常上網(wǎng)，請(qǐng)先看手機(jī)是否欠費(fèi)停機(jī)，信號(hào)是否正常，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否正常打開，若都是正常狀態(tài)還是無法正常使用，建議可聯(lián)系歸屬地10010人工客服反饋，聯(lián)通升級(jí)后，如果你開能次數(shù)過多，系統(tǒng)不回綁定信息也收費(fèi)，請(qǐng)取消后下月重新開通，
如聯(lián)通手機(jī)無法正常上網(wǎng)，請(qǐng)檢查如下情況：
1、確認(rèn)所在地是否有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，建議您可在信號(hào)強(qiáng)的地方使用；
2、檢查手機(jī)號(hào)碼是否欠費(fèi)停機(jī)，請(qǐng)繳費(fèi)后重啟手機(jī)測試；
3、查詢手機(jī)號(hào)碼流量使用是否已達(dá)到封頂值，如當(dāng)月使用流量達(dá)到封頂值會(huì)自動(dòng)關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，建議您關(guān)注流量短信提醒或查詢套餐產(chǎn)品說明；
4、檢查USIM卡是否有插好，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正常，如設(shè)置后仍無法上網(wǎng)，建議換卡測試；
5、手機(jī)套餐升級(jí)為4G套餐后需重啟手機(jī)后測試，否則會(huì)影響使用上網(wǎng)功能；
如無法辦理3G流量包，可排查以下原因：
1、號(hào)碼歸屬地未開通3G流量包業(yè)務(wù)；
2、手機(jī)號(hào)碼套餐不符合辦理?xiàng)l件；
3、手機(jī)號(hào)碼處于停機(jī)狀態(tài)，需正常開機(jī)狀態(tài)才可辦理；
4、手機(jī)號(hào)碼套餐已存在流量包且與需疊加流量包沖突；
5、辦理方法有誤，如指令發(fā)送錯(cuò)誤，請(qǐng)重新檢查操作方式；
6、系統(tǒng)繁忙導(dǎo)致，如網(wǎng)站操作當(dāng)前訪問的人數(shù)較多導(dǎo)致系統(tǒng)繁忙，可以稍后再試。如排除以上情況還未解決，建議可聯(lián)系歸屬地人工客服處理。
搜浪信息科技發(fā)展（上海）有限公司 備案號(hào)：滬ICP備17005676號(hào)