一、如果您號碼還有剩余流量，但無法使用，可能由于剩余流量超出了使用范圍，如小區(qū)流量需在指定區(qū)域內(nèi)使用，閑時(shí)流量只能在特定時(shí)段使用，定向流量只能在指定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用等。
二、如手機(jī)使用流量無法正常上網(wǎng)，可根據(jù)以下情況進(jìn)行排障：
【情況一】SIM卡與手機(jī)的金屬觸點(diǎn)接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。
【情況二】SIM卡損壞或手機(jī)出現(xiàn)問題，可換機(jī)測試，看是否是SIM卡或手機(jī)出現(xiàn)故障。
【情況三】當(dāng)前所處位置是信號盲區(qū)或突然沒信號，可換個(gè)地方測試并留意身邊其他用戶手機(jī)信號是否正常。
【情況四】手機(jī)卡欠費(fèi)、停機(jī)，可繳清欠費(fèi)、開機(jī)即可。
【情況五】號碼使用異常被暫停服務(wù)，例如號碼用于違法、違規(guī)活動(dòng)等。
【情況六】在臺(tái)港澳地區(qū)或國外漫游，需開通臺(tái)港澳漫游、國際漫游功能后才可以使用。
中國移動(dòng)基礎(chǔ)流量套餐使用完后超出的部分按照0.29元/M計(jì)算。中國移動(dòng)在“八大惠民舉措”中提出了流量安心包和套外流量安心包。
流量安心包：流量超出后，按照0.29元/M收取，當(dāng)費(fèi)用達(dá)到10元（使用流量大約34M）是，可以免費(fèi)使用至100M。以此類推，最高可以疊加30次/月。
套外安心包：當(dāng)超出的流量費(fèi)用達(dá)到60元時(shí)，可以免費(fèi)使用至1G流量，和流量安心包不沖突。
不用管，下月自動(dòng)恢復(fù)。很多人都對于運(yùn)營商的隨意玩流量或多或少的了解過，現(xiàn)在所謂的不限定流量或者是定向流量卡，事實(shí)上不是真正的不限流量。不可能就給與特定的錢，流量就隨便的進(jìn)行使用。這方面問題不僅只有中國如此，美國、日本在流量方面也是存有限制的。每月有100GB的流量封頂值，到達(dá)100GB后，停止當(dāng)月流量使用功能，下月自動(dòng)恢復(fù)。具體你可以打10086進(jìn)行咨詢。拓展資料：無限流量手機(jī)卡是由中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司在2007年2月1日前發(fā)行的的手機(jī)卡，由于無限卡數(shù)量少，使用穩(wěn)定不限速，雙接入點(diǎn)不扣錢，大部分廣東無限卡還包無限彩信等優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)成為廣大無限卡用戶的首選。需求的人多，價(jià)格也偏高。廣東無限卡多數(shù)是不記名卡，一些想入手廣東無限卡但對廣東無限卡情況又不熟悉的朋友，很容易被一些無良的騙子利用無限卡來行騙。基本條件條件一真正的廣東無限卡是2007年2月1日之前開通的流量套餐包月并保留至今的，若之后開通的且發(fā)現(xiàn)為無限流量，可能是漏洞卡。條件二廣東的無限卡包月費(fèi)只有15元和20元兩種，其中神州行無限卡有15元和20元的包月，動(dòng)感無限只有20元的包月。如果有人稱他有10元包月無限的廣東卡，那他多數(shù)是用10元300M的萬花筒來忽悠的。條件三除了廣東無限卡外還有其它省市的WAP無限卡，廣東無限卡的特點(diǎn)就是不區(qū)別接入點(diǎn)，而其它省份的無限WAP卡只限CMWAP接入點(diǎn)無限流量，如果錯(cuò)用其它接入點(diǎn)，按0.01元/KB另計(jì)費(fèi)用。現(xiàn)存最多的是動(dòng)感無限WAP，神州行和全球通無限WAP卡較少。比如成都30動(dòng)感無限卡，月租30包300短信、20分鐘通話時(shí)間（全國打接都算）、999999999KB（9個(gè)9）流量。參考資料：百度百科：流量
流量卡有流量，但是上不了網(wǎng)，那就證明你手機(jī)的通用流量可能已經(jīng)使用完完畢了，只有定向流量還剩余的有，而定向流量只能使用于某些特定的軟件才可以使用，比比如說騰訊視頻愛奇藝視頻，微信的聊天等等這些。如果超過這些因素，那對不起就不能正常的上網(wǎng)了，比如說你去看某一個(gè)省的官方網(wǎng)絡(luò)。
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