1。充電槍手動解鎖由于充電槍接口有鎖止功能，避免在充電時出現斷開的情況，所以有可能出現鎖死的情況。可以嘗試找到應急解鎖裝置，由于充電槍有多種類型，解鎖口的位置可能并不相同。最好車上預留一把螺絲刀，這時就可以派上用場了，將螺絲刀插進解鎖口位置，往槍頭方向撥動即可解鎖。

2。操作充電樁或鑰匙點擊啟動充電，稍等片刻后點擊停止充電，充電槍鎖止接口有可能會解鎖。另外有用戶反映，解鎖車門后，充電槍會自動解鎖，不過這種方法并非所有車型都可以。

3。致電客服一般充電樁上留有客服電話，可以撥打電話咨詢；也可以撥打4s店客服電話求助。

目前9個左右；分別是大運充電站、和諧充電站、香梅路的力能充電站、福田樞紐充電站、上梅林充電站、安托山充電站、福田體育館充電站、清水河充電站、機場充電站；后期會陸續再建，尤其深圳大運期間。充電樁數據可能不準，大概9000左右；計劃在12年裝到2萬根