如果去投訴,基本上都是泥牛入海,永無消息的。
投訴你的客戶經(jīng)理會查到
建議打印一下網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的詳單,對比一下,什么時(shí)候用的流量,現(xiàn)在的智能手機(jī)一般都有自動同步功能,可能你沒有關(guān)閉這個功能,造成系統(tǒng)偷跑流量。
謝謝您對電信產(chǎn)品的關(guān)注,祝您生活愉快
建議流量卡時(shí)對家里的路由器重啟,
如果你的手機(jī)在使用數(shù)據(jù)流量的時(shí)候上網(wǎng)慢,可以參考以下方法排查:
1、如果有使用金屬材質(zhì)手機(jī)保護(hù)殼,摘掉保護(hù)殼再嘗試。
2、更換SIM卡使用,確認(rèn)是否SIM卡原因?qū)е隆?/p>
3、確認(rèn)SIM制式和手機(jī)支持的網(wǎng)絡(luò)制式一致。
4、更換環(huán)境嘗試;
5、攜帶手機(jī)前往客戶服務(wù)中心檢測處理。
首先你要看一看是不是你的手機(jī)問題?是不是出現(xiàn)了欠費(fèi)?所以他給你停機(jī)了或者是手機(jī)的流量沒有了,所以它也會出現(xiàn)這種暫停服務(wù)的情況,而如果這兩項(xiàng)都不對的話,那就建議你給電信的客服打電話咨詢一下,跟他說明現(xiàn)在的情況,讓他給你及時(shí)處理
因?yàn)榍焚M(fèi)缺少話費(fèi),電信卡的19元無限流量使用,兩天之后產(chǎn)生限號的作用,所以會導(dǎo)致流量缺失,需要及時(shí)的繳納欠費(fèi)才能夠正常使用
電信的卡突然變成2g,有可能是因?yàn)槟闼幵诘奈恢?,手機(jī)信號不好,但這種情況比較少見,還有一種可能是你的流量使用已經(jīng)達(dá)到了通訊運(yùn)營商每月設(shè)定的最高上限,那可能信號也會變成2g信號,而且一直保持著2g信號,直到次月自動恢復(fù),有一種可能是手機(jī)卡壞了,只能接收2G信號
解決方法:
方法一:撥打電信客服熱線,購買提速包。
撥打客服電話轉(zhuǎn)至人工服務(wù)臺,問人工臺流量提速包收費(fèi)情況,根據(jù)個人需要購買。購買好提速流量包后關(guān)機(jī)重啟手機(jī),就能恢復(fù)正常網(wǎng)速。
方法二:前往當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳辦理提速包。
找到本地附近的營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn),詢問工作人員購買流量提速包,根據(jù)個人需求購買。

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