微信搜索騰訊客服提交問題實(shí)名認(rèn)證問題解除除了你的那個(gè)號其他實(shí)名賬號要兩張圖片一張你的手持身份證自拍一張問題截圖
若解封失敗或無法自助解封，請?zhí)崆皽?zhǔn)備如下材料點(diǎn)擊【聯(lián)系客服】提交復(fù)審申請；提交后，客服將在24小時(shí)內(nèi)完成審核。1、帳號本人的手機(jī)號2、帳號本人的身份證正反面照片3、帳號本人的手持身份證正反面照片，拍照須知：a、在光線充足的地方進(jìn)行拍照，同時(shí)避免光線直射，防止拍照時(shí)身份證反光；b、本人及手持身份證照片內(nèi)的證件文字信息須完整清晰，確保臉部不被遮擋。
1，營業(yè)執(zhí)照副本掃描件
2，營業(yè)執(zhí)照注冊號
3，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼
4，運(yùn)營者手持身份證清晰照片
5，蓋公章運(yùn)營授權(quán)書掃描件（注冊時(shí)會(huì)有提示下載運(yùn)營授權(quán)書模板）
、企鵝號目前只支持修改帳號介紹、帳號頭像等信息，且每個(gè)月只能修改一次，其他項(xiàng)目暫時(shí)不支持更改。
2、企鵝號修改密碼?？梢栽诘卿涰撁纥c(diǎn)擊“忘記密碼”，到綁定郵箱收取確認(rèn)郵件，根據(jù)提示設(shè)置新密碼。
3、企鵝號不支持賬號解封，如果被封停，建議重新注冊新的企鵝號（注冊郵箱和微信公眾號不能重復(fù)使用）。
4、根據(jù)企鵝媒體平臺(tái)服務(wù)協(xié)議：您同意在企鵝媒體平臺(tái)上每周至少發(fā)布一次消息，若您未達(dá)到前述消息發(fā)布頻率，則騰訊有權(quán)終止本服務(wù)協(xié)議。也就是說，雖然沒有違規(guī)行為，突然被封號了。
5、如果您需要注銷您的企鵝號，請您悉知：每個(gè)主體可申請的企鵝號數(shù)量不隨賬號注銷變更；賬號注銷后，注冊郵箱和驗(yàn)證微信號不可重復(fù)使用。注銷企鵝賬號，有以下步驟：
A、注銷個(gè)人賬號需要提供材料：申請注銷函；本人手持身份證的照片（各項(xiàng)內(nèi)容需清晰可見）。
B、注銷媒體/企業(yè)/政府/其他組織賬號需要提供材料：申請注銷函；營業(yè)執(zhí)照/組織機(jī)構(gòu)代碼證/公函的掃描件（各項(xiàng)內(nèi)容需清晰可見）
C、按照申請注銷函格式填寫完后，將相關(guān)材料發(fā)送至企鵝媒體平臺(tái)服務(wù)郵箱，郵件標(biāo)題請注明：申請注銷企鵝號。
1、打開微信app，在我頁面點(diǎn)擊支付。
2、在支付頁面點(diǎn)擊錢包。
3、在錢包底部點(diǎn)擊幫助中心。
4、再點(diǎn)擊實(shí)名問題。
5、點(diǎn)擊查詢名下賬戶。
6、輸入信息，點(diǎn)擊下一步，再進(jìn)行人臉識(shí)別即可查詢。
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