三星手機有很多型號，但是大同小異，出現故障的原因都差不多的，按下面的方法排查即可。三星手機能打電話卻不能上網排查原因如下：
1、檢查“移動數據”開關是否開啟。數據開關關閉會導致手機無法上網。
2、檢查SIM卡是否開通上網業務或被臨時關閉。使用手機數據上網功能，電話卡需開通數據流量上網業務。您可以聯系電話卡當地的網絡供應商，開通數據流量上網業務。
3、請您更換其他電話卡嘗試。如果身邊有朋友使用電信4G手機，可以將他的手機卡放人自己手機，看是否能上網。如果他的能上網，建議更換手機卡。
4、也可以打開備份手機數據（電話簿、短信、圖片等），將手機恢復出廠設置看是否恢復正常上網
一、如果您號碼還有剩余流量，但無法使用，可能由于剩余流量超出了使用范圍，如小區流量需在指定區域內使用，閑時流量只能在特定時段使用，定向流量只能在指定業務范圍內使用等。
二、如手機使用流量無法正常上網，可根據以下情況進行排障：
【情況一】SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。
【情況二】SIM卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是SIM卡或手機出現故障。
【情況三】當前所處位置是信號盲區或突然沒信號，可換個地方測試并留意身邊其他用戶手機信號是否正常。
【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。
【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如號碼用于違法、違規活動等。
【情況六】在臺港澳地區或國外漫游，需開通臺港澳漫游、國際漫游功能后才可以使用。
可能是信號不好或手機設置問題首先要檢查手機是否開啟了飛行模式或關掉了數據流量開關，其次可能是信號不好引起的，也可能是手機設置問題如果手機設置正確且信號正常，可以嘗試重啟手機或者更換SIM卡如果問題仍然沒有解決，可能需要聯系運營商尋求幫助
請檢查如下情況：
1、確認是否有網絡，建議您可在信號強的地方使用；
2、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值后才能使用；
3、可關機3-5分鐘后，重啟手機再進行嘗試；
4、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
5、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網絡，建議您留意我司短信提醒或查詢套餐產品說明。如以上測試后仍無法使用，可將卡更換其他手機測試使用情況確認是否為手機設置問題，進一步處理。
1有流量卻上不了網是因為網絡連接出現了問題。2常見的原因有：信號覆蓋不好、網絡故障、運營商限速、終端設備出現故障等。3如果遇到這種情況，可以先測試網絡連接是否正常，如果連接正常，則可以考慮更換地點或者嘗試重啟終端設備，如果還是無法解決問題，可以聯系運營商或者技術支持求助。
可能原因如下:
1、手機是否連著其它無線網絡（WIFI），如果手機當前連著無線網（wifi）的情況下，是不能使用數據流量上網的。建議把wifi關閉。
2、手機SIM卡是否能正常識別，并且沒有欠費，信號欄狀態網絡正常，插卡異常或手機欠費或當地無信號會導致無法上網。
3、手機移動數據有沒有打開。
1、手機是否連著其它無線網絡（WIFI），如果手機當前連著無線網（wifi）的情況下，是不能使用數據流量上網的。建議把wifi關閉。
2、手機SIM卡是否能正常識別，并且沒有欠費，信號欄狀態網絡正常，插卡異常或手機欠費或當地無信號會導致無法上網。
3、手機移動數據有沒有打開。
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