1、用戶攜帶身份證原件到移動公司營業廳辦理停用手續；
2、在移動官網溝通100營業廳辦理，向營業人員提出暫停使用需求，營業人員待核實后將予以停用；
3、撥打移動客服10086，進行暫停使用寬帶的手續辦理。
可以辦理注銷，退網。廣電網絡退網說明：
（1）退網時用戶需持最后一次交納網費的發票（原件）及開戶人身份證（原件），在法定工作日到指定營業廳辦理，否則不予受理。
退網用戶重新申請入網的，按照新用戶辦理。
（2）退網需扣除相關費用，并收回廣電網安裝的器材設備，用戶不再享受廣電網提供的任何服務。
（3）退費說明：
①初裝費：入網時已繳納的，退網時不予退費；入網時未繳納或按優惠價格交納的，如有效在網時長不足一年，退網退費時應先扣除100元初裝費。
②網絡月租費：已經使用的時間，足月部分按照廣電寬帶網各帶寬標準包月資費扣費，不足一個月且不滿15天的免扣當月費用，不足一個月但超過15天（含15天）的按照一個月扣費。贈送的網絡時長不予以退費。
③發票作為處理計費問題及退費時的重要依據，用戶應妥善保管。如發票丟失，則無法予以退費。
④對于初裝及續費低于現行全年正常資費標準的特殊價格用戶，退網退費時均按標準月租資費扣除。來源：廣電寬帶網業務服務協議
包年寬帶業務，在包年期間是無法辦理暫停業務的；如辦理包月寬帶，可以申請辦理停機保號業務，寬帶停機保號費按寬帶月費的15%收取。
（當月辦理停機，次月開始計收停機保號費。）溫馨提示：上述回答以陜西省份為例，不同省份地市政策可能存在差異，以歸屬地政策為準！廣電寬帶不用了要銷戶的。需要戶主本人帶身份證原件到附近營業廳，交清費用，辦理拆機業務，拆機時還需要帶辦理業務時廣電提供的光貓，系統竣工后，寬帶設備才能被拆除、銷戶。如果不辦理拆機銷戶的話，雖然不用但系統中會一直存在，也會持續產生費用。
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