一、如果您號(hào)碼還有剩余流量，但無(wú)法使用，可能由于剩余流量超出了使用范圍，如小區(qū)流量需在指定區(qū)域內(nèi)使用，閑時(shí)流量只能在特定時(shí)段使用，定向流量只能在指定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用等。
二、如手機(jī)使用流量無(wú)法正常上網(wǎng)，可根據(jù)以下情況進(jìn)行排障：
【情況一】SIM卡與手機(jī)的金屬觸點(diǎn)接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。
【情況二】SIM卡損壞或手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，可換機(jī)測(cè)試，看是否是SIM卡或手機(jī)出現(xiàn)故障。
【情況三】當(dāng)前所處位置是信號(hào)盲區(qū)或突然沒(méi)信號(hào)，可換個(gè)地方測(cè)試并留意身邊其他用戶手機(jī)信號(hào)是否正常。
【情況四】手機(jī)卡欠費(fèi)、停機(jī)，可繳清欠費(fèi)、開(kāi)機(jī)即可。
【情況五】號(hào)碼使用異常被暫停服務(wù)，例如號(hào)碼用于違法、違規(guī)活動(dòng)等。
【情況六】在臺(tái)港澳地區(qū)或國(guó)外漫游，需開(kāi)通臺(tái)港澳漫游、國(guó)際漫游功能后才可以使用。
1、首先要考慮一下，手機(jī)是否停機(jī)了，停機(jī)之后數(shù)據(jù)會(huì)有顯示，但是無(wú)法使用，直接的辦法就是撥打一下手機(jī)運(yùn)營(yíng)商的查詢?cè)捹M(fèi)的號(hào)碼，進(jìn)行查詢，如果停機(jī)了，交上話費(fèi)就可以上網(wǎng)了。
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2、如果排除了不是因?yàn)橥C(jī)的原因?qū)е聼o(wú)法上網(wǎng)的那么可以把手機(jī)關(guān)機(jī)片刻，然后再開(kāi)機(jī)，再打開(kāi)數(shù)據(jù)連接，看是否可以上網(wǎng)。
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3、還有一種就是先把數(shù)據(jù)連接關(guān)閉了，然后啟動(dòng)一下手機(jī)的飛行模式，過(guò)一會(huì)再關(guān)閉，再打開(kāi)數(shù)據(jù)連接，一般也可恢復(fù)的，蘋果手機(jī)停機(jī)之后，都要使用這種方法，才可以重新使用數(shù)據(jù)流量。
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4、如果上述的方法都無(wú)法解決的話，那就要把手機(jī)送到維修店給維修人員進(jìn)行維修了，看是否是數(shù)據(jù)接收等相關(guān)功能損壞了。
1.網(wǎng)卡沒(méi)插好：判斷方法：拔插網(wǎng)卡線接頭，網(wǎng)卡燈都不亮。或在設(shè)備管理器中找不到網(wǎng)絡(luò)適配器這個(gè)硬件。處理建議：重新拔插網(wǎng)卡，或換個(gè)網(wǎng)卡插口，不行就更換網(wǎng)卡。
2.網(wǎng)卡損壞和未裝驅(qū)動(dòng)：判斷方法：在設(shè)備管理器中網(wǎng)絡(luò)適配器圖標(biāo)為感嘆號(hào)，或連接上網(wǎng)絡(luò)后網(wǎng)卡燈為紅色。處理建議：卸載原先驅(qū)動(dòng)，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，亮紅燈建議更換網(wǎng)卡。
3.網(wǎng)卡被禁用：判斷方法：在設(shè)備管理器中網(wǎng)絡(luò)適配器圖標(biāo)為打叉。處理建議：將點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)適配器點(diǎn)擊啟用。
正常后，在網(wǎng)絡(luò)連接中會(huì)有個(gè)本地連接的圖標(biāo)，然后使用PING命令測(cè)試與服務(wù)主機(jī)連接正常就可以上以太網(wǎng)了
4.網(wǎng)線問(wèn)題：判斷方法：PING不通服務(wù)主機(jī)（網(wǎng)關(guān)），更換其他人使用的網(wǎng)線可以PING通，可確認(rèn)是是網(wǎng)線問(wèn)題。處理建議：如果是網(wǎng)線問(wèn)題就需要重做網(wǎng)線。
5.IP段沖突或被禁止連接：判斷方法：網(wǎng)卡正常工作。模擬其他正常可上網(wǎng)手機(jī)IP及更換其他可上網(wǎng)手機(jī)網(wǎng)線，仍然不能連接以太網(wǎng)
以聯(lián)通號(hào)碼為例，有以下原因?qū)е隆?/p>
1.用戶此前欠費(fèi)停機(jī)，后期繳費(fèi)開(kāi)機(jī)，但是這過(guò)程中可能造成了手機(jī)網(wǎng)絡(luò)識(shí)別出錯(cuò)的情況。建議可關(guān)閉3G\4G和上網(wǎng)功能－重啟手機(jī)－開(kāi)啟3G\4G和上網(wǎng)功能（如不行，可進(jìn)入飛行模式后，一會(huì)再退出），查看是否恢復(fù)。
2.用戶號(hào)碼達(dá)到一定流量，當(dāng)月流量封頂，導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)。該情況可撥打10010轉(zhuǎn)人工，咨詢號(hào)碼上網(wǎng)功能是否處于封頂狀態(tài)。
3.此前有主動(dòng)關(guān)閉號(hào)碼上網(wǎng)功能。該情況可撥打10010轉(zhuǎn)人工，咨詢號(hào)碼上網(wǎng)功能是否關(guān)閉，如關(guān)閉，開(kāi)啟即可。
4.用戶手機(jī)本身未開(kāi)啟蜂窩數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)開(kāi)關(guān)，但是無(wú)法使用移動(dòng)數(shù)據(jù)上網(wǎng)。在手機(jī)中開(kāi)啟即可。如仍不行，可換機(jī)嘗試。
手機(jī)卡流量突然不能用，這是流量卡使用過(guò)程中超過(guò)了套餐限制造成了結(jié)果。日常在辦理手機(jī)卡時(shí)，套餐都會(huì)有一定數(shù)額的流量，這樣就可以確保手機(jī)在沒(méi)有無(wú)線網(wǎng)的情況下也能連接網(wǎng)絡(luò)。
但是在使用過(guò)程中，如果超過(guò)了套餐的限制數(shù)，就會(huì)造成突然不能用的情況
電信流量卡插上沒(méi)有服務(wù)，要先檢查是否有打開(kāi)數(shù)據(jù)連接功能。如果有打開(kāi)數(shù)據(jù)連接功能，重啟手機(jī)再試試。
如果排除以上問(wèn)題后，檢查一下自己所在區(qū)域是否能夠正常接收移動(dòng)數(shù)據(jù)信號(hào)，有一些接受信號(hào)差的情況下，是有可能連不上網(wǎng)，換個(gè)位置試試。
關(guān)機(jī)重新開(kāi)機(jī)再試一下，如果不行請(qǐng)拉到維修部修理。
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