找客服，申請售后維修，在保修期內申請維修是免費的。，如果是品牌機，可以把電腦送到本地的品牌售后維修門店。如果是組裝機，可以向京東申請售后維修。如果是京東自營店的可以找京東客服咨詢，如果是第三方店購買的，可以找店家客服咨詢。
如果你在京東購買的電腦出現質量問題，在保修期內可以聯系客服尋找售后服務。先打開京東進入我的，找到返修或退換貨，再填寫各項信息，盡量詳細描述一下電腦具體的問題。
填好后，等待消息，一般幾天后京東會派人來收件，如果審核通過，就會返廠維修了
先和客服聯系，如果不是質量問題，京東會收取配送費，如果是質量問題，在保修期內。打開京東進入我的-返修/退換貨，填寫各項信息。填寫后，等待消息，一般是1-3天京東會派人來收件。
接下來，如果審核通過，就會退款，或是返廠維修/調換。
京東售后維修一般要15-30天，但一般都要30天，所以最好發票抬頭開個人，這樣的話，只要沒過保修期，直接品牌售后就行了。
登錄京東賬戶，點擊右上角用戶名右側的我的訂單；
輸入我的訂單后，點擊常用設置中的“返修、退換貨”；
在返修退貨界面，找到要退貨的商品，點擊商品下的“申請”；
在退貨申請界面，選擇期望處理方式后的退貨，然后在下面寫下退貨原因；
寫完基本信息后，點擊提交按鈕，然后等待客服審核；
如果批準通過，將進行下一步，即工作人員將在家提貨，并向您發送短信提醒。您應準備好發票、完整的包裝、附件等材料，并可在維修和退貨界面查看退貨進度；
退貨的最后一步是從京東上面取件。注意快遞員給你的退貨單據。填寫信息后，保存文件以備將來能用的著；
如果審核不成功，客戶服務將告知失敗的原因，然后根據情況重新提交申請。
方法/步驟如下：
打開手機端的京東app。
進入京東主頁面后，選擇位于屏幕右下方的“我的”，并點擊進入。
進入我的頁面以后，找到位于個人頭像西面的“退換/售后”，并點擊進入。
在購物記錄頁面中，往下拉動頁面，找到需要進行售后申請的產品，并點擊位于產品右下方的“申請售后”。
在申請售后服務頁面中，選擇服務類型，如果產品購買時間在7天以內，則有退貨換貨的選項，由于這里截圖舉例的產品已經過了退換貨期，所以只有一個選項，就是維修。（只有一個選項時，系統則會默認該選項，申請者無需再選），在問題描述欄目中，描述故障現象。
描述完故障現象以后，如果有照片的話可以選擇上傳照片，上傳的照片可以是當時直接手機拍照，或者是直接從手機相冊中調用。除了上傳照片以外，還可以上傳視頻和語音來反饋情況，上傳的方式與圖片上傳方式一致。只不過需要點擊的圖標不一樣而已。
選擇商品退回方式，這里京東給出了兩個選項，一種是自己將產品送貨到自提點，另一種就是通過快遞至京東公司。消費者根據自己的方便程度從兩個選項中選擇一種方式。
最后就是填寫個人信息，包括姓名、聯系電話以及收貨地址。不過京東自動默認填寫當初購買商品時的購買信息，如果發生變動則在相應的欄目中修改個人信息即可。一切填寫完成后點擊提交，則完成售后申請報送過程。
這個你只需要在京東，你的訂單里面，是有申請售后的選項的，根據提示一步步操作，到時候京東會主動跟你聯系，一般是叫各地方配合的服務點，先詢問大概問題，如果電話能解決事最好的，不行的話，他們就會上門檢測，然后如果需要配件，京東在調配，然后再上門維修
如果您在京東購買的二手手機存在質量問題，可以按照以下步驟進行索賠：
1.在收到商品后，立即檢查商品是否存在質量問題。
2.如果發現商品存在質量問題，可以在7天內申請退貨或換貨。
3.如果超過7天，但在售后服務期內，可以聯系京東客服進行維修或退換貨。
4.如果售后服務期已過，可以聯系手機品牌廠家進行維修或更換配件。
5.如果手機品牌廠家無法提供維修或更換配件，可以聯系京東客服進行退款或換貨。
需要注意的是，二手商品的售后服務期可能會比全新商品短，具體以商品頁面上的說明為準。同時，建議在購買二手商品時選擇信譽度高的賣家，以減少售后問題的發生。
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