1、確認(rèn)聯(lián)網(wǎng)權(quán)限和所處環(huán)境
單個(gè)軟件不能聯(lián)網(wǎng)：可進(jìn)入“i管家--流量監(jiān)控--聯(lián)網(wǎng)管理--找到對應(yīng)軟件”，開啟數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)權(quán)限，再觀察能否恢復(fù)使用。
所有軟件不能上網(wǎng)或者上網(wǎng)慢：確認(rèn)是否處于地下停車場、電梯間等環(huán)境？手機(jī)信號的覆蓋容易受到這些環(huán)境影響，信號會相對弱一些，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)也會受到影響。如果處于這些環(huán)境，建議前往開闊地帶，比如室外空曠的環(huán)境，查看數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是否恢復(fù)使用。
2、確認(rèn)是否SIM卡引起
話費(fèi)是否充足：查看手機(jī)卡話費(fèi)余額是否充足？如果已欠費(fèi)停機(jī)，充值后請重啟手機(jī)或開關(guān)飛行模式。
流量是否達(dá)到運(yùn)營商限制：當(dāng)流量使用總量達(dá)到一定數(shù)值后，運(yùn)營商可能會限制網(wǎng)速或限制上網(wǎng)。請咨詢運(yùn)營商客服，查詢流量使用總量是否達(dá)到運(yùn)營商限制。
是否使用物聯(lián)網(wǎng)卡：確認(rèn)手機(jī)卡是否屬于物聯(lián)網(wǎng)卡？物聯(lián)網(wǎng)卡一般是用于智能設(shè)備，網(wǎng)速可能有一定限制。
更換SIM卡對比測試：將其他SIM卡裝入手機(jī)，判斷是否屬于SIM卡自身故障。如果是SIM出現(xiàn)損壞，建議前往運(yùn)營商營業(yè)廳補(bǔ)卡。
3、確認(rèn)是否設(shè)置過A-P-N或者V-P-N
確認(rèn)是否修改過接入點(diǎn)（A-P-N）？是否設(shè)置了V-P-N？如果修改過A-P-N，建議進(jìn)入設(shè)置--移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或雙卡與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)--對應(yīng)SIM卡--接入點(diǎn)（A-P-N），重置為默認(rèn)設(shè)置。如果設(shè)置了V-P-N，建議先關(guān)閉查看。
注：接入點(diǎn)需要選擇名稱為**net的接入點(diǎn)，如果選擇其他接入點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)可能受到影響。
4、確認(rèn)是否使用金屬保護(hù)殼、磁吸支架，如果有使用，建議取下使用查看。
5、升級系統(tǒng)版本
系統(tǒng)新版本提升了兼容性和穩(wěn)定性，優(yōu)化了性能，請進(jìn)入設(shè)置--系統(tǒng)升級（部分機(jī)型為：設(shè)置--我的設(shè)備--iQOOUI版本/FuntouchOS版本），查看系統(tǒng)版本信息。如果不是最新版本，建議升級體驗(yàn)。
6、可攜帶手機(jī)前往服務(wù)中心處理，進(jìn)入瀏覽器搜索vivo官網(wǎng)--服務(wù)--服務(wù)中心--查看全部--選擇省市查詢當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心地址以及聯(lián)系方式。
搜浪信息科技發(fā)展（上海）有限公司 備案號：滬ICP備17005676號