如果您使用的是華為手機，使用移動數據流量不能上網的問題，可以通過以下方法排查操作：
1.請確保手機卡未欠費停機
請確保手機卡沒有欠費停機的情況，可以通過撥打電話進行確認。如果手機欠費，請先充值話費后嘗試聯網。
2.請確保上網的電話卡設置正確
（1）請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
（2）若您使用了兩張電話卡，打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。請確保默認移動數據的SIM卡設置正確。
3.請重啟手機后嘗試
有時候網絡臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
4.使用VPN時無法上網
如果手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是使用了VPN。可以在設置中搜索VPN，找到并進入VPN設置界面，建議根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟件。
5.變動當前所處地點嘗試
建議對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是所在的位置網絡質量較差導致無法上網，換到其他地方后就可以恢復正常。
6.個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網，請查看應用的移動數據權限是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析服務器使用網絡，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置最上方搜索框內輸入“日期”，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
7.5G手機打開5G開關后無法上網
5G網絡還在建設初期，部分地區的5G網絡兼容性有問題，導致手機打開5G后無法上網，建議您暫時關閉5G開關：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉5G開關。
8.使用物聯網卡/流量卡無法上網
由于簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
9.國際漫游時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫游時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到并長按移動數據進入設置界面，確保數據漫游開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫游的運營商網是否開通了數據漫游業務，您的套餐是否支持國際漫游移動數據的使用。
10.嘗試重置APN、還原網絡設置
如果非以上場景，請您按照以下步驟嘗試：
（1）建議打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱(APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱(APN)，然后點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
（2）建議在設置中搜索還原網絡設置，嘗試還原網絡設置。
提示：還原網絡設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份），并攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。
搜浪信息科技發展（上海）有限公司 備案號：滬ICP備17005676號
