48小時
客戶根據我國移動APP預訂跨省寬帶，預約成功后48小時之內先由手機號碼歸屬地10086或10050聯系客戶并協助客戶申辦跨省寬帶工作流程，再由寬帶拼裝地10086或10050聯系客戶審查寬帶拼裝具體地址及是否具備裝機規范并配置拼裝具體地址。如未具備裝機規范，或由于其他業務規則導致安裝不上跨省寬帶，客服人員將取消跨省寬帶剛裝工作流程。寬帶拼裝具體地址配置獲得成功后會有裝維項目工程師聯系客戶服務上門裝機，裝機情況與實際安裝自然環境相關，最終裝機結果以裝維項目工程師服務上門確定為規范。
2、跨省寬帶拼裝務必100元裝機耗費，一次性支付，在安裝完成后由手機賬戶代付。
3、跨省寬帶及取決于寬帶中的相關業務的資費、活動政策以手機號碼歸屬省統一資費、政策為標準，兼容問題本地個性化資費、政策，也兼容問題申辦立式省的資費、政策。
4、跨省寬帶安裝完成后，客戶申請辦理辦理手機號離網、房產證更名等業務時，必須要先撤消跨省寬帶后方可辦理。
5、跨省寬帶移動智能終端（如家庭智能網關、網絡機頂盒等）以及相關零配件應規范使用和妥善保管，工作流程注銷或退錢時，需還款相匹配移動智能終端。
6、暫不支持跨省寬帶裝移機。
7、若因無線網覆蓋、工程施工安裝規范限定等客觀原因，導致無法打開寬帶的，在退還預收費用前提下需回收再利用發票、話費余額和終端設備等，彼此之間相互之間不承擔賠償責任。
8、寬帶速度訪問主要內容、所屬大數據技術位置、無線路由器情況、訪問網站自已的網速特點等多種因素都是有關系，任何一個環節都是會傷害寬帶速率。此外，寬帶存在一定的互聯網技術自耗，可能不能完全保證其實質上下行速率。
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